Þjónusta
viðskiptavinar
Afhending
Hjá ALSANIT leggjum við mikla áherslu á þægindi viðskiptavina okkar. Þess vegna bjóðum við upp á „
Við leggjum okkur fram um að hver afhending sé nákvæmlega sniðin að þörfum og væntingum samstarfsaðila okkar. Fyrir þá sem kjósa eigin flutning höfum við útbúið möguleika á
Afhendingarskilmálar
Afgreiðslutími
Afgreiðslutími pöntunar er frá 2 til 14 virkra daga, talið frá því fjárhæðin er skráð inn á reikninginn
Framkvæmd aðeins á virkum dögum
Pantanir sem berast á laugardögum, sunnudögum og hátíðisdögum eru afgreiddar fyrsta virka daginn.
Afhending EXW (Incoterms 2010)
Afhending fer fram samkvæmt Incoterms 2010 – EXW (Ex Works), nema samið hafi verið um annað. Varan telst afhent og samningur uppfylltur þegar varan er afhent úr vöruhúsinu.
Persónuleg móttaka
Ef flutningur vara er á ábyrgð Kaupanda, ber honum að sækja vöruna innan 5 daga frá því ALSANIT tilkynnir að varan sé tilbúin til afhendingar.
- If the order number is missing or incorrectly stated in the bank transfer title, the order fulfillment period may be extended.
- Reikningar eru gefnir út og sendir rafrænt á netfangið sem Kaupandi tilgreinir í pöntuninni. Kaupandi getur gefið upp annað netfang til móttöku reikninga. Í slíku tilviki verða allir reikningar vegna núverandi og framtíðar pantana sendir á það netfang sem tilgreint er fyrir rafræna reikninga. Rafrænn reikningur telst hafa verið móttekinn um leið og hann er sendur af Söluaðila, eingöngu frá netfanginu:
sprzedaz@alsanit.pl . Ef Kaupandi óskar ekki eftir að fá rafræna reikninga getur hann mótmælt því innan 7 daga frá samningsgerð. Í slíku tilviki ber Söluaðila að afhenda Kaupanda reikninga á hefðbundnu pappírsformi. - ALSANIT ber ekki ábyrgð á tjóni á vöru eða töfum sem verða við flutning sem framkvæmdur er af flytjanda. Flytjandinn ber ábyrgðina. Aðili kvörtunarferlisins hjá flytjandanum er sá sem pantaði þjónustuna.
- Ef afhending fer fram með flytjanda sem ALSANIT hefur pantað, ber Kaupanda að framkvæma forskoðun á magni og gæðum í viðurvist flytjandans. Komi í ljós skortur eða sýnilegir skaðar (t.d. á umbúðum) skal gera skaða- eða kvörtunarskýrslu með flytjandanum.
- Ef afhending telst vera viðskipti innan Evrópusambandsins samkvæmt skilgreiningu í 138. grein Tilskipunar Ráðs ESB 2006/112/EB frá 28. nóvember 2006 um sameiginlegt virðisaukaskattkerfi, skal Kaupandi áður en hver afhending fer fram tilkynna ALSANIT skriflega um virka VSK-númerið sitt fyrir innansambandsviðskipti. Ef ALSANIT sér ekki um flutning varanna skal Kaupandi jafnframt gefa yfirlýsingu þess efnis að varan verði flutt af honum sjálfum eða á hans vegum út fyrir yfirráðasvæði Póllands til annars aðildarríkis ESB.
Við slíkar aðstæður er ALSANIT heimilt að gefa út reikning til Kaupanda með 0% VSK. Ef framangreind gögn eru ekki afhent af Kaupanda innan tilskilins tíma, eða ef þau innihalda rangar, ónákvæmar eða villandi upplýsingar, eða ef ekki er hægt að sannreyna VSK-númer Kaupanda tímanlega hjá skattyfirvöldum, verður afhendingin talin innlend afhending og verð samningsins hækkar um viðeigandi VSK. - Ef vara er afhent utan yfirráðasvæðis Póllands til annars aðildarríkis Evrópusambandsins, ber Kaupanda að afhenda ALSANIT skjöl sem staðfesta innansambandsafhendingu (svokallað „delivery note“, hér nefnt WDT) samstundis við afhendingu varanna, þó eigi síðar en fyrir lok 20. dags mánaðarins eftir þann mánuð sem afhending fór fram.
Ef Kaupandi skilar ekki WDT-skjölum innan þessa frests mun ALSANIT gjaldfæra Kaupanda virðisaukaskatt samkvæmt þeirri innlendu skatthlutfallsreglu sem á við um afhenta vöru á afhendingardegi. - Ef skattyfirvöld samþykkja ekki þau gögn sem staðfesta flutning varanna út fyrir yfirráðasvæði Póllands til annars aðildarríkis ESB, verður Kaupandi skuldbundinn til að leggja ALSANIT fram frekari upplýsingar og sönnunargögn til staðfestingar á ofangreindum aðstæðum.
- Skilmálar, verðmæti samningsins og afhendingarfrestur eru skilgreind í tilboði sem ALSANIT útbýr á grundvelli fyrirspurnar frá Kaupanda. Skilmálar tilboðsins gilda á því gildistíma sem þar er tilgreindur.
